„Wir müssen das gegenseitige Vertrauen fördern“! Dieser Gedanke ist häufig Ausgangspunkt für diverse Maßnahmen in Organisationen, in denen dann an den Menschen herumgeschraubt wird. Sei es einzeln oder im Team, das gegenseitige Vertrauen geht schließlich von den Menschen aus. Oder? Unserer Erfahrung nach kann das zu großer Enttäuschung bei den Beteiligten führen. Und zwar immer [...]
Peter Laudenbach stellt in diesem Artikel in der SZ sehr lesenswert dar, wie das funktionale Gegengewicht zur Formalität, die Informalität, im Home-Office leidet. Informalität äußert sich z.B. in situationsbedingten "stillen" Abweichungen von offiziellen Regeln, in dem Einschlagen von Abkürzungen sowie im "Flurfunk", der viel Nähe erzeugen kann. Informalität mag auf den ersten Blick unbedeutend oder gar [...]
Von einem oder einer Kundenberater:in erwarten wir, dass er/sie stets eine Antwort auf alle Fragen parat hat. Oder? Wie würden Sie reagieren, wenn Sie von einem Berater oder einer Beraterin stattdessen zu hören bekommen würden: „Das weiß ich auch nicht“? Würden Sie ihn/sie gleich als inkompetent abstempeln? Sich einem anderen Anbieter zuwenden? Wir finden: Es [...]
Ein Einblick mit Lothar Wüst: "Eine gute Führungskraft muss X und Y können, dann machen die Leute auch mit!" Diese Ein-Personen-Helden-Logik ist Lothar, einem unserer Geschäftsführer, erst neulich wieder begegnet: „Letzte Woche hatte ich ein faszinierendes Gespräch im Rahmen eines Workshops mit einer Person, die für die Erstellung eines Führungsleitbildes im Unternehmen zuständig ist. Sie erklärte [...]
Wie können wir am besten Krisen begegnen? Das ist eine scheinbar nicht zu bewältigende Frage, aber dennoch scheint unser erster Impuls stets der gleiche zu sein: „Wer war das?“ Es dauert nie lange bis wir angebliche Schuldige gefunden oder sogar erfunden haben. Es scheint eine fundamentale menschliche Verhaltensweise zu sein, für Veränderungen eine:n klare:n Verursacher:in [...]
Veränderung geschieht ständig und überall. Sie ist geradezu Normalität, auch wenn wir zumeist versuchen dies zu ignorieren. So fühlt sich unsere Umwelt kontrollierbarer und sicherer an. Dennoch gibt es in der Welt keine aus sich heraus entstehende Stabilität. Diese natürlich wahrgenommene Stabilität ist maximal eine Illusion oder ein Wunsch. Betrachten wir mal unseren Körper: auch [...]
In Zeiten der Krise ist der Druck auf Entscheider:innen groß. Der Zugzwang erhöht sich, die Diskussionen sind hitzig und der Aktionismus boomt. Es muss jetzt eine Entscheidung her! Oder gleich eine ganze Reihe. Genauso intensiv wie der Zwang vor der Entscheidung ist aber das Buhen danach, sollte es nicht zum gewünschten Ergebnis kommen. Schuld daran [...]
Das Wort „Vertrieb“ sagt das Gegenteil dessen, was es meint: Wir wollen ja nicht vertreiben, sondern verbinden. Das ist die eine Sache. Die andere ist die, dass es um Geld geht. Uns bei cormens fällt immer wieder auf, dass im Außendienst zu kaschieren versucht wird, dass die Kund:innenbeziehung nicht nur auf Nächstenliebe basiert. Und das [...]
Vor dem Geld ist alles gleich. Aber hinter dem Geld steckt der Mensch, und damit ein Feuerwerk an Möglichkeiten. Spricht man mit Menschen über ihre Finanzen, steht zumeist im Vordergrund, wie Geld gemacht, gespart und investiert werden kann. Deshalb wird schon von „ganzheitlichen“ Betrachtungsweisen gesprochen, wenn neben Versicherungen und Steuern auch die Familie mit einbezogen [...]
„Eine gute Führungskraft muss doch stets besonnen, verständnisvoll und empathisch führen!“ Naja, in unseren Augen nicht wirklich. Dieser Satz, welcher häufig mit dem Glauben an „The Light Side of Leadership“ verknüpft ist, kann nach unserer Meinung auf verschiedenen Ebenen zur Gefahr werden. Eine Gefahr, die sowohl Organisation, Mitarbeiter:innen als auch Führungskraft selbst zu spüren bekommen. [...]
Legen Sie jetzt
durch Klicken und
Ziehen der Maus
das Wesentliche frei.
