Fehlerkultur ist ein Buzzword der Arbeitswelt. Um daran arbeiten zu können, muss definiert werden: Was lief falsch? Entscheidungssituationen sind dankbare Ziele dafür: Sie sind einprägsam, oft emotional aufgeladen. Wir schieben ihnen gerne die Schuld in die Schuhe. Dabei sind Ursache und Wirkung in komplexen Situationen, die Entscheidungen erfordern, selten festzustellen. Das liegt auch an Wechselwirkungen [...]
Berater:in ist kein geschützter Begriff. Wer möchte, kann heute damit loslegen. Was bedeutet das für die Branche? Wenig Qualitätsstandards, viel Unwissen darüber, wie Organisationen funktionieren. Stefan Kühl von der Universität Bielefeld stößt im Podcast „Kurswechsel“ von Frank Düsterbeck eine wertvolle Debatte über Kriterien für gute Beratung an. Er plädiert dafür, dass die soziologische Herangehensweise an [...]
In der Zeit des Jahresendes neigen wir dazu, über vergangene Monate nachzudenken. Wir erinnern uns an unsere Ziele, Herausforderungen und die unerwarteten Wendungen, die das Jahr mit sich brachte. Dennoch haben viele von uns in diesem Jahr wichtige Meilensteine erreicht und viel Schönes erlebt. Andere Ziele mögen noch in der Ferne liegen oder auf der [...]
Ein Einblick mit Susann Hönow: „Das überrascht mich! Das war bisher die wertvollste Veranstaltung für Sie?“ Susann Hönow, eine Beraterin bei cormens, hat in einer Retrospektive eines großen Change-Projekts Aussagen wie: „Das war bisher die wertvollste Veranstaltung. Wir sitzen alle im selben Boot.“ Oder „Solche Austauschrunden müssten wir viel häufiger machen.“ hören dürfen. Doch interessanterweise bezogen [...]
"Die Antwort auf dynamische Märkte und stetige Krisen ist offensichtlich: hohe Eigenverantwortung und freie Entscheidungen!“ Dieser Satz ist Moritz Tränkle in einem Gespräch auf einer Kongress mit Berater-Kolleg:innen begegnet: "Angesichts dieser Einschätzung begannen einige meiner Kolleg:inen um mich herum zustimmend zu nicken, und das aus gutem Grund. Bezogen auf viele Organisationen kann man diesem Satz erst einmal [...]
„Wir müssen das gegenseitige Vertrauen fördern“! Dieser Gedanke ist häufig Ausgangspunkt für diverse Maßnahmen in Organisationen, in denen dann an den Menschen herumgeschraubt wird. Sei es einzeln oder im Team, das gegenseitige Vertrauen geht schließlich von den Menschen aus. Oder? Unserer Erfahrung nach kann das zu großer Enttäuschung bei den Beteiligten führen. Und zwar immer [...]
Peter Laudenbach stellt in diesem Artikel in der SZ sehr lesenswert dar, wie das funktionale Gegengewicht zur Formalität, die Informalität, im Home-Office leidet. Informalität äußert sich z.B. in situationsbedingten "stillen" Abweichungen von offiziellen Regeln, in dem Einschlagen von Abkürzungen sowie im "Flurfunk", der viel Nähe erzeugen kann. Informalität mag auf den ersten Blick unbedeutend oder gar [...]
Von einem oder einer Kundenberater:in erwarten wir, dass er/sie stets eine Antwort auf alle Fragen parat hat. Oder? Wie würden Sie reagieren, wenn Sie von einem Berater oder einer Beraterin stattdessen zu hören bekommen würden: „Das weiß ich auch nicht“? Würden Sie ihn/sie gleich als inkompetent abstempeln? Sich einem anderen Anbieter zuwenden? Wir finden: Es [...]
Ein Einblick mit Lothar Wüst: "Eine gute Führungskraft muss X und Y können, dann machen die Leute auch mit!" Diese Ein-Personen-Helden-Logik ist Lothar, einem unserer Geschäftsführer, erst neulich wieder begegnet: „Letzte Woche hatte ich ein faszinierendes Gespräch im Rahmen eines Workshops mit einer Person, die für die Erstellung eines Führungsleitbildes im Unternehmen zuständig ist. Sie erklärte [...]
Wie können wir am besten Krisen begegnen? Das ist eine scheinbar nicht zu bewältigende Frage, aber dennoch scheint unser erster Impuls stets der gleiche zu sein: „Wer war das?“ Es dauert nie lange bis wir angebliche Schuldige gefunden oder sogar erfunden haben. Es scheint eine fundamentale menschliche Verhaltensweise zu sein, für Veränderungen eine:n klare:n Verursacher:in [...]
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