Roboadvisor vs. Mensch? Fähigkeiten, die ein guter Kundenberater wirklich braucht Die zunehmende Individualisierung, ausgeklügeltere Technik und eine scheinbar stetige Zunahme an Wahlmöglichkeiten bei Produkten und Dienstleistungen, hat die Ansprüche der Kunden über die letzten Jahre stark steigen lassen. Dank AI, Machine learning und co. können Marketologen Kundenbedürfnisse heute besser greifen und verstehen, als die Kunden [...]
Neue Technologien und Formen der Arbeit stellen Unternehmen vor neuartige Herausforderungen, bringen aber gleichzeitig auch Chancen mit sich. Das schafft auch andere Rahmenbedingungen für Führung. Ob „Leadership 4.0“, „Digital Leadership“ oder „Neue Autorität in Führung“: Alle Begriffe verdeutlichen, dass sich das Verständnis von Führungsarbeit und damit auch die Anforderungen an eine Führungskraft weiterentwickelt haben und [...]
Vom Umgang mit der Unsicherheit in Unternehmen Ein Unternehmen zu lenken in der heutigen Zeit ist herausfordernder denn je. Das Spielfeld und die Mitspieler verändern sich sehr rapide und unvorhersehbar. Widergespiegelt wird das am schrumpfenden Lebenszyklus von Unternehmen, der sich in den letzten Jahrzehnten drastisch verkürzt hat. Innosight prognostiziert, dass der Lebenszyklus von Unternehmen im [...]
Wie schult man Mitarbeiter in Unsicherheitskompetenz? In Teil 1 habe ich erläutert, wie gefährlich das Vortäuschen von falscher Sicherheit ist und wie Führungskräfte statt dessen die Unsicherheitskompetenz ihrer Mitarbeiter erhöhen sollten. Mit welchen Ansätzen das gelingen kann, darum geht es in diesem Artikel. Orientierung schaffen Ob Veränderungen im Markt, in der einzelnen Organisation oder in der [...]
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